Como Funciona uma Franquia - Parte 6 - Material Didático

Depois que o seu "candidato" se torna efetivamente seu "franqueado", você precisará inseri-lo no seu mundo de negócios, ensinando-o todos os processos para a boa gestão da Unidade a ser aberta; afinal de contas, foi para isso que ele investiu em uma franquia: para não ter que descobrir o caminho das pedras sozinho e sim, para aprender a maneira certa de fazê-lo, sem tropeços.
Para tal, a Franquia deverá dar treinamento e suporte contínuo aos franqueados (assuntos que serão abordados mais adiante).
Hoje o tema será sobre os Manuais do Franqueado. Faz parte da formatação da Empresa para se tornar uma empresa franqueadora, a confecção de todos os manuais operacionais referentes ao negócio em questão. Nada deverá ser esquecido. Devemos nos lembrar sempre que o franqueado muitas vezes nunca teve contato com o seu ramo de negócios antes e sendo assim, tudo deverá ser relatado em Manuais.
Normalmente são entregues 6 manuais ao novo franqueado:

• Manual de Implantação;
• Manual de Gestão;
• Manual de Operação;
• Manual de Recursos Humanos;
• Manual de Marketing;
• Manual de Produtos/Serviços

Esses manuais estarão em constante atualização, sempre que houver uma mudança ou inclusão de procedimento na Rede.
Porém, não é só o franqueado que precisa de treinamento - o franqueador também precisa, e muito, estar preparado para essa nova fase de sua empresa. A franquia deverá ser uma célula nova, e muitas vezes independente, do restante da empresa inicial, para garantir o bom atendimento e suporte à Rede de Franqueados que será formada.
Um Manual do Franqueador é essencial bem como um Manual de Capacitação de Franqueados onde deverá ensinar à Franquia como dar todo o treinamento inicial aos seus novos parceiros.
Aguardo comentários e dúvidas.
Abs e até a próxima!